Bezorgen & retourneren

Het kan natuurlijk voorkomen dat de bestelde fels wijn of één van onze artikelen, om welke reden dan ook, niet voldoet aan uw verwachtingen. In zo’n geval kunt u de artikelen binnen 14 dagen retourneren.

U heeft het recht om binnen en termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

De herroepingstermijn verstrijkt na 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een duidelijke verklaring, per e-mail op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruik maken van het formulier voor herroepping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Uitgesloten van het herroepingsrecht is wijn waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Wijn is namelijk om redenen van gezondheidsbescherming niet geschikt om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling is verbroken.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan van de desbetreffende bestelling, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering). In ieder geval niet later dan 14 werkdagen nadat wij op hoogte zijn gesteld van uw herroeping van ons terug. Indien u slechts een deel van uw levering terugstuurt ontvangt u de leveringskosten niet terug.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen. U dient de goederen in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u besluit de overeenkomst te herroepen aan ons terug te zenden of te overhandigen. De directe kosten van terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Mocht u de bestelling willen terugsturen, dan heeft het onze voorkeur dat u ons een e-mail stuurt via
info@wijnvanjewelste.nl zodat wij hiervan op de hoogte zijn.

Retourneren kan vervolgens naar het volgende adres:
Wijnvanjewelste
Kiefteweg 10 (unit 5)
7151 HT Eibergen

Hoe dient u een klacht in?
Indien u een klacht heeft over onze producten of service, kunt u contact met ons opnemen via info@wijnvanjewelste.nl. Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht melden via het ODR-platform https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL van de Europese Commissie.